招聘职位

客户总监/经理

Customer Account Director/Manager

业务线：业务拓展

汇报关系：西屋中国区总经理

工作地点：北京或上海

职位描述

1．负责策划和执行公司产品业务线以及客户群的商业活动。通过建立、维护和协调客户关系，提高客户满意度，从而实现客户与公司的双赢；

2．为客户提供可靠的技术和业务咨询服务，最大限度地帮助客户延长核电站的服役寿期；发掘客户业务发展机会，与汇报主管以及其他业务线的客户经理合作执行项目。此外，客户总监/经理需要了解客户的组织和文化，为客户提供相应的产品/服务咨询；

3．收集和分析行业和市场动态，识别新兴市场以及客户需求，向业务线和市场营销部门提供商业建议。通过定期组织客户研讨会了解客户的商业计划，从而识别业务发展机会，确定行动项目并获得更多的合作机会；

4．与公司业务线和项目经理合作，监督和跟进项目进度，及时解决问题，以安全和质量为前提，确保项目按计划交付；

5．根据业务需要，参与产品线主导的月度项目评审工作，支持项目经理跟催收款等相关事宜；

6．与公司相关主管协作，与政府和其他外部利益相关方建立良好的沟通和合作。

职责描述

1．建立、发展和维护客户关系；

2．与核电厂高级管理层建立关系，深入了解客户的需求以及市场动态；

3．制定有效的客户关系策略并监督项目交付计划，从而提高客户满意度，促进业务持续增长，提升产品和服务的质量；

4．制定5年的长期业务目标和计划；

5．制定商业机会拓展计划，向客户宣传西屋的产品/服务价值；

6．对报价成本效益和风险进行总结与分析；

7．与市场部保持密切的合作，识别和获取客户机会；

8．定期组织销售活动，跟进项目进度；

9．与客户保持定期沟通，评估项目交付的进展并收集有针对性的反馈意见；

10．进行正式的项目跟踪，及时提供客户反馈意见并确定项目交付优先级；

11．根据潜在商机提供销售预测；

12．监督在CRM和SAP系统的订单准确性，并根据需要与CI进行合作；

13．管理与客户各级之间的沟通；

14．收集市场竞争情报；执行定价策略，对竞争对手进行分析和市场评估；

15．与政府和其他外部利益相关方建立良好的关系。

岗位要求

1．广泛了解核电厂运营，维护和监管要求和实践，包括设计阶段和商业运营阶段；

2．与客户建立良好的合作以及沟通关系；

3．良好的客户沟通、演讲和谈判技巧；充分了解客户的需求，并制定解决方案；拥有产品定价/成本结构方面的能力；

4．与业务线领导及各个职能领导者/关键利益相关者就整合解决方案进行沟通，确保提供高质量的服务；

5．深入了解战略和业务规划流程;

6．熟悉有关西屋公司产品和服务的技术知识；

7．精通英语；

8．丰富的团队领导经验及良好的团队合作精神；

教育背景

▷　相关行业本科或本科以上学历

工作经验

▷　至少15年以上的核能行业经验

备注：

有意者请将简历发送至以下邮箱：yuyy@westinghouse.com